Obsługa i kontakt
Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak możesz się z nami skontaktować.
Kontakt z Medpets
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:30 do 17:00 możesz skontaktować się e-mailowo z naszą obsługą klienta, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące informacji o produktach, zamówień, płatności i wysyłek. Jeśli chcesz anulować lub zwrócić swoje zamówienie, nasza obsługa klienta również jest do Twojej dyspozycji. Wiele swoich danych i odpowiedzi możesz łatwo znaleźć na swoim koncie. Nie możesz znaleźć rozwiązania? Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.
Adres
Onlinepets B.V.
Klerkenveld 20
4704 SV Roosendaal
Adres e-mail
Izba Handlowa
Onlinepets B.V.
Numer KVK: 50209981
Numer VAT: NL822611570.B01
Porada naszego lekarza weterynarii
W dni robocze nasz lekarz weterynarii jest dostępny, aby udzielić szczegółowych informacji o produktach, porad produktowych lub informacji o schorzeniach. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres weterynarz@medpets.pl.
Święta
Dostawa w okresie świątecznym
* W okresie świątecznym obowiązują inne terminy dostawy. W tych dniach zamówienia nie są przetwarzane ani dostarczane. Również obsługa klienta nie jest w tych dniach dostępna.
Pamiętaj, że w okresie świątecznym mogą wystąpić nieprzewidywalne opóźnienia w dostawie po stronie firm transportowych ze względu na duże obciążenie
| Nowy Rok | czwartek 1 stycznia 2026 |
| Trzech Króli | wtorek 6 stycznia 2026 |
| Wielkanoc | niedziela 5 kwietnia 2026 |
| Poniedziałek Wielkanocny | poniedziałek 6 kwietnia 2026 |
| Święto Pracy | piątek 1 maja 2026 |
| Święto Konstytucji 3 Maja | niedziela 3 maja 2026 |
| Zielone Świątki | niedziela 24 maja 2026 |
| Boże Ciało | czwartek 4 czerwca 2026 |
| Święto Wojska Polskiego | sobota 15 sierpnia 2026 |
| Wszystkich Świętych | niedziela 1 listopada 2026 |
| Narodowe Święto Niepodległości | środa 11 listopada 2026 |
| Wigilia Bożego Narodzenia | czwartek 24 grudnia |
| Boże Narodzenie | piątek 25 grudnia 2026 |
| Drugi dzień Świąt Bożego Narodzenia | sobota 26 grudnia 2026 |
Zgłoszenie reklamacji
Chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu lub obsługi Medpets? Możesz zrobić to cyfrowo za pośrednictwem e-maila. Po otrzymaniu reklamacji otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zazwyczaj otrzymasz merytoryczną odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze. Termin ten może jednak wydłużyć się maksymalnie do 7 dni.
